Política de envío

Última actualización: 16/01/2025

En Amarella, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.

Al realizar una compra en Amarella, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.

📍 ZONA DE ENVÍO

Amarella realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de la República del Paraguay.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

  • El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad de stock y la demanda.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según:

  • Ubicación del destinatario

  • Empresa transportadora

  • Condiciones externas (clima, rutas, feriados, alta demanda)

Amarella no garantiza tiempos exactos de entrega y no se responsabiliza por demoras ocasionadas por terceros.

COSTOS DE ENVÍO

  • El costo de envío será informado antes de finalizar la compra o comunicado previamente al cliente.

  • Los costos pueden variar según la zona y el tipo de envío seleccionado.

  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo error imputable a Amarella.

DATOS DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos (nombre, dirección, teléfono).

Amarella no se responsabiliza por:

  • Entregas fallidas por direcciones incorrectas o incompletas

  • Retrasos derivados de ausencia del destinatario

  • Reenvíos solicitados por errores del cliente

RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El cliente debe verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. En caso de daños visibles o errores, deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, aportando evidencia fotográfica.

CASOS ESPECIALES

  • En caso de intentos fallidos de entrega, el pedido podrá ser devuelto al remitente.

  • Los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

  • Amarella no se responsabiliza por pérdidas o daños una vez entregado el pedido al transportista.

CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de Amarella (WhatsApp o Instagram).

DISPOSICIÓN FINAL

Amarella se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en el sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.